Problem 1
이론은 배웠지만, 첫 통화에서 무너집니다.
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상담사 육성의 핵심은 ‘대화 경험’
상담사 육성의 핵심은 ‘대화 경험’
고객은 모두 다르고, 정해진 답도 없습니다. 상담 대응력은 반복적인 대화 경험으로 만들어집니다.
Problem 2
고객마다 상황도, 반응도, 기대도 다릅니다.
Problem 3
실전처럼 연습할 기회가 부족합니다.
Problem 4
성과가 나기까지 너무 오 래 걸립니다.
AI 고객과 롤플레이로, 매일 연습
AI 고객과 롤플레이로, 매일 연습
실수해도 괜찮은 무제한 상담 연습, 빠른 적응과 자신감의 지름길입니다
Solution 1
진짜 고객처럼 반응하는 AI 캐릭터
무관심한 고객, 의심많은 고객, 질문 많은 고객 등, 수십개의 고객 페르소나를 설정하고 생성 가능합니다.
김막연
김탐구
김지친
김솔직
김사무
김절실
김막연
김사무
김솔직
Solution 2
사투리와 말투까지, 살아있는 음성 대화
다양한 목소리와 톤, 응답속도와 끼어들기까지! 진짜 상담처럼 몰입 가능한 AI 음성 경험.
Solution 3
실제 상담 흐름 그대로 이어지지는 대화
직업과 병력, 가입 내역과 상의할 사람까지, 실제 고객처럼 상담 반론하고 의사결정.
“와이프랑 상의해야하는데,
내일 다시 전화주시겠어요?”
실제 상담처럼 보고, 듣고, 말하는 연습
실제 상담처럼 보고, 듣고, 말하는 연습
보장 분석부터 담보 설계까지, 현장과 유사한 환경에서 연습합니다
고객 목록
다양한 고객 페르소나에서 선택하기
고객 상세 페이지
입체적인 AI 캐릭터 보기
상담 흐름 가이드
상담 흐름을 그대로 연습하기
참고 상담 가이드
말하면서 참고하는 상담 가이드 보기
코칭 피드백
통화 직후 코칭 피드백 받기
집중 연습
상품별로 집중해서 연습도 하기
모든 통화 마다, 꼼꼼한 AI 피드백
모든 통화 마다, 꼼꼼한 AI 피드백
연습하고, 피드백 받고, 다시 개선합니다
통화 요약
통화 스크립트 및 다시 듣기
필수 준수 항목 통과 여부
주요 평가 포인트
잘한 점과 개선할 점
AI 통화 스크립트 및 녹음 제공주요 항목 평가: 주도성, 반론대응 등 평가 항목별 피드백맞춤 코칭 가이드: 잘한 점과 개선할 점 제시핵심 QA 항목 체크: 핵심 절차 준수 여부 검토 결과우리 팀에 맞게 설정 가능한 롤플레이 연습
우리 팀에 맞게 설정 가능한 롤플레이 연습
우리 회사의 상품과 고객, 영업 전략에 맞는 훈련 환경을 구축합니다
비즈니스 맞춤형 훈련 설계
우리 회사의 상품 시나리오우리 고객의 페르소나우리의 영업 프로세스 반영
효율적 교육 운영
신규 상담사 온보딩 훈련 강화반복 코칭 부담 감소실전형 교육으로 효과 증대AI 콜플레이가 만드는 4가지 변화
AI 콜플레이가 만드는 4가지 변화
더 빠른 안착
충분한 연습으로, 신입이 빠르게 현장에 안착합니다.
더 강한 대응력
다양한 케이스 연습으로, 어려운 고객 앞에 흔들리지 않습니다.
더 균일한 품질
AI 피드백으로, 상담사 누구나 일정한 상담 품질을 만듭니다.
더 효율적 운영
관리자의 교육 부담을 줄이고, 본업에 집중합니다.
콜플레이를 도입한 팀들의 이야기
콜플레이를 도입한 팀들의 이야기
진짜 리얼리티 있는거 같아요!
반론 대응하는 연습이 많이 될것 같아요.
반응 속도가 현실감 있고 좋아요!
AI지만 설득해가는 맛이 있어요.
목소리톤과 단어 선택에도 감정이 섞여있는것 같아요.
이런 팀에 적합해요
빠른 온보딩과 빠른 성과를 만들고 싶은 팀
상담 품질을 일정 수준 이상으로 유지하고 싶은 조직
더 다양한 피드백과 코칭을 제공하고 싶은 팀
어떤 고객에도 대응할 수 있는 상담 역량을 키우고 싶은 팀
상품과 정책 변화를 빠르게 교육하고 싶은 조직
